Aviso de privacidad

Última actualización: agosto de 2026.

1. Identidad del responsable

La Bolsa Roja, que opera comercialmente bajo el nombre de La Bolsa Roja, con domicilio en C. Bernardo Couto 34-Local 3, Algarín, Cuauhtémoc, 06880 Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad, puede comunicarse mediante el correo electrónico info@labolsaroja.com

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Domicilio de entrega y facturación.
• Información relacionada con pedidos, productos solicitados y preferencias.
• Datos fiscales necesarios para emitir facturas.
• Información proporcionada mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o atención directa.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y otros datos generados durante la navegación.

Cuando se realicen pagos en línea, la información bancaria o de la tarjeta será procesada directamente por la plataforma de pago correspondiente. La Bolsa Roja no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

No solicitamos datos personales sensibles. Si excepcionalmente fueran necesarios, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de utilizarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información y cotizaciones.
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos.
• Personalizar productos conforme a las indicaciones del cliente.
• Gestionar pagos, entregas, cambios, devoluciones y aclaraciones.
• Contactar al cliente por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Brindar atención y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros sistemas y operaciones.

De manera adicional, podremos utilizar sus datos para:

• Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Analizar el uso del sitio web.
• Mejorar nuestros productos, servicios y campañas publicitarias.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades comerciales, puede solicitarlo mediante el correo info@labolsaroja.com, indicando en el asunto: “Baja de comunicaciones comerciales”.

Su negativa para estas finalidades secundarias no afectará la prestación de los productos o servicios solicitados.

4. Transferencias y comunicación de datos

Sus datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario con:

• Empresas de mensajería y paquetería.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte tecnológico.
• Plataformas de comercio electrónico y procesamiento de pagos.
• Proveedores que intervengan en la fabricación, personalización o entrega de los productos.
• Asesores contables, fiscales o legales.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación o requerimiento legal.

Los terceros que intervengan como proveedores solamente podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales conservamos.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de sus datos.
• Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando legalmente sea procedente.
• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

También puede revocar el consentimiento otorgado o solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos deberá enviar una solicitud a info@labolsaroja.com que contenga:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de los datos involucrados.
• Documento que permita acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Información adicional que ayude a localizar los datos.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. La revocación o cancelación puede no proceder inmediatamente cuando exista una obligación legal, fiscal o contractual que requiera conservar determinada información.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento del sitio.
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar visitas y navegación.
• Medir el desempeño de campañas publicitarias.
• Mostrar contenido y publicidad relevante.

Podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, Meta Pixel u otras herramientas equivalentes.

Puede limitar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si se desactivan las cookies necesarias.

7. Protección y conservación de los datos

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

Los datos serán conservados solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales correspondientes.

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse como consecuencia de cambios legales, nuevos servicios o ajustes en nuestras prácticas de tratamiento de información.

Las modificaciones serán publicadas en:

https://labolsaroja.com.mx/politica-de-devoluciones-y-reembolsos

La fecha de la actualización más reciente aparecerá al inicio del documento.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestro sitio web, formularios, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro medio de contacto, usted reconoce haber leído este aviso de privacidad y consiente el tratamiento de su información en los términos establecidos, salvo que manifieste su oposición cuando legalmente corresponda.